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坑爹的快遞,延期送貨耽誤客戶訂單

文章出處:金橋銅業4000017700網站責任編輯:金橋銅業4000017700作者:金橋銅業4000017700人氣:-發表時間:2015-10-03 10:13:00【

  一客戶從阿里巴巴上看到了我們公司生產的銅編織線軟連接,覺得各方面都滿足他的需求,下了24條訂單,要求一周內到他公司。我算了下,我們從下單到生產要4天時間,發貨2天,差不多,還有1天可轉圜的時間,于是接下了這個銅編織線軟連接的訂單。

  訂單也比較順利,在第4天下午就檢驗出庫了,等待發貨。聯系好了快遞后對產品進行了包裝。因為銅編織線軟連接比較大條比較重,所以分開打包成了2件,12條/件。應快遞公司要求填寫了2張面單。下班前快遞公司平取貨,啦啦啦順利完成訂單。

  第6天接到了客戶的電話,心里想,客戶肯定滿意我司的產品與交貨,可能要感謝我一下。喂,小葉,你怎么少發了12條啊,我只收到12條。想著當時是看著打包工打成2件的,而且又是親自看著快遞員一起取走貨的,于是跟客戶解釋說銅編織線軟連接共有2件貨,快遞可能只送了1件,還有1件貨應該馬上也會送到,讓客戶稍等??蛻粢步邮芰诉@個說法,那就再等等吧。

  沒想到客戶隔天還是接到了客戶的電話,仍舊沒有收到貨。這下我也著急了,掛斷電話后馬上找出快遞單號網上查詢,顯示在派送中,不過沒有上面沒有顯示快遞員電話。只好打我們自己這邊快遞公司的電話讓他們跟蹤下這票貨的進度,客戶著急的很。

  在客戶一遍一遍催促中直到客戶直接暴粗,客戶始終沒接到貨??爝f公司終于有了準確回復,客戶沒收到的那件貨不小心被他們裝到了另一個站點,明天上午發回,明天下午客戶就可以收到貨了。

  我把這個信息告訴客戶了,客戶發了好大的脾氣,本來這批銅編織線軟連接客戶要的就很急。對現在有些物流、快遞公司,真的是不想說太多了,太坑爹了,估計客戶訂了一次貨,下次再訂貨真說不準了。

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